Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Руководство к действию: невежливый персонал». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Коллективное обращение в трудовую инспекцию является эффективным средством защиты прав сотрудников и решения проблем, возникающих на рабочем месте. Если у вас и ваших коллег сложилась ситуация, которая требует вмешательства властей, коллективная жалоба в трудовую инспекцию может быть подана.
Говоря о коллективной жалобе на сотрудника, следует отметить, что в большинстве своем она составляется в свободной форме. Однако эта свободная форма предполагает ряд норм и правил составления документа, которые используются и применяются для того, чтобы документ был доведен до адресата и далее прочтен им. К ним можно отнести:
- читабельность — данный аспект предполагает разборчивый почерк (если документ составлен от руки) а также структуру построения текста, при которой адресату будет понятна суть происходящего. Так, при составлении документа рекомендуется излагать свою мысль лаконично, последовательно и понятно;
- факты — этот момент означает использование только тех фактов, которые являются достоверными. В противном случае, неподтвержденные обстоятельства могут оказаться клеветой и обратить процесс в обратную сторону;
- деликатность — такой аспект предполагает деловое изложение своей мысли. То есть, при составлении документа не рекомендуется применять жаргонизмы и нецензурную брань;
- указание всех необходимых данных – означает, что при составлении документа следует указать адресата, лица на которого подается жалоба и, конечно же, данные обо всех гражданах, которые выступают от лица коллектива.
Таким образом, ориентируясь на данные требования, вероятность того, что жалоба будет рассмотрена, а далее будут приняты необходимые меры, возрастает.
Образец коллективного письма
Составление коллективной жалобы является актуальной ситуацией на рабочем месте в различных правовых областях. Если в вашей компании возникла ситуация, требующая коллективного обращения, вы можете подать коллективное письмо.
Когда делать коллективную жалобу? Коллективная жалоба подается, когда не одна отдельная личность страдает от нарушения правил на работе. Например, если руководитель компании нарушает трудовую дисциплину, не выплачивает зарплату, создает неблагоприятную или дискриминационную среду, то коллективная жалоба может быть подана.
Куда подается коллективное письмо? Коллективное письмо можно подать в различные инстанции и органы, в зависимости от ситуации и контекста. Чаще всего коллективные жалобы подаются в инспекцию по труду, прокуратуру или суд.
Что будет, если нашу жалобу рассмотрит инспекция по труду? Если инспекция по труду рассмотрит вашу коллективную жалобу и установит факт нарушения, то работодателя могут оштрафовать или принудительно привлечь к исправлению нарушений трудового законодательства.
Однако, перед подачей коллективной жалобы рекомендуется проконсультироваться с адвокатом или специалистом в области трудового права, чтобы правильно составить жалобу и знать действующие процедуры и сроки рассмотрения.
Как правильно жаловаться на коллег?
Как правильно пожаловаться на коллегу Среди ваших товарищей по работе есть недобросовестный сотрудник, из-за ошибок которого страдаете и вы. Чтобы облегчить свою работу, вы идете жаловаться на того, кто подставляет вас. Решаясь на столь радикальный метод, воспользуйтесь советами экспертов.
- Прежде чем идти к шефу, убедитесь, что сделали все, чтобы устранить проблему самостоятельно, без участия руководителя.
- Ведь ситуация, когда приходится идти с жалобой «наверх», очень неоднозначная, и пустые обвинения будут стоить вам очень дорого.
- В сознании русского человека заложен стереотип: если идешь жаловаться, значит, прячешься за спину шефа и признаешь собственную несостоятельность в решении проблемы.
Поэтому сначала постарайтесь решить вопрос сами. Поговорите с коллегой с глазу на глаз. Если он не знаком с рабочим процессом так, как знаете его вы, объясните, почему и в какой мере ваша трудовая деятельность зависит от качества его работы. Поинтересуйтесь, в чем причина его частых промахов.
Возможно, это связано с проблемами в семье и ваши действия только усугубят положение. Либо он просто не осведомлен и не в полной мере понимает свою ответственность, тогда следует разъяснить ему этот момент. Только если на этапе личного общения с коллегой не удалось прийти к взаимопониманию и достичь положительных результатов, вы можете обратиться к начальнику.
Не забудьте при этом предупредить сослуживца. А лучше всего привлеките его к совместному с шефом обсуждению сложившейся ситуации. Если для решения проблемы вы пишете электронное письмо руководителю, отправьте копию вашему коллеге. Открытая игра поможет не выглядеть ябедой или интриганом.
- Свое обращение к начальнику важно построить не как жалобу на нерадивого сотрудника, а именно как деловой разговор.
- Подчеркните, что вы радеете за дело, а не преследуете какие-то личные цели.
- Еще лучше, чтобы вас не поняли превратно, разговаривать с шефом в присутствии коллеги, к которому имеете претензии.
Так вы сможете вынести проблему наружу и показать, что стремитесь решить ее, а не устраивать подковерную борьбу. Заранее постарайтесь оценить, как само начальство воспримет ваши действия. Трудно говорить об этом, не зная корпоративной политики той или иной организации.
Основные правила по составлению жалобы
Действующими нормами не было установлено официальной формы жалобы сотрудника на другого работника. Следовательно, документ может быть составлен в свободном порядке, по усмотрению автору. Однако ему все равно необходимо будет учесть некоторые важные нюансы:
- В правом верхнем углу всегда размещаются реквизиты сторон, именуемые «шапкой». Здесь должны быть указаны следующие сведения:
- полное наименование организации, в которой работает сотрудник;
- ФИО и полное название должности руководителя компании либо иного уполномоченного лица;
- личные данные служащего, который выступает в роли автора жалобы – ФИО гражданина, занимаемая им должность, наименование структурного подразделения, в котором он исполняет свои профессиональные функции и т.д.
- Далее указывается название составляемого документа – «Жалоба».
- Следующим этапом становится оформление «тела» жалобы. Сюда должны быть включены основные сведения:
- непосредственная причина обращения сотрудника к работодателю. Начать следует с описания ситуации, а именно – где служащий контактирует с другим сотрудником, на которого составлена жалоба и т.д.;
- информация о нарушениях, которые были совершены другим служащим. Все нарушения должны быть описаны весьма кратко, но максимально точно, чтобы у руководителя не оставалось никаких сомнений относительно допущенных ошибок сотрудником;
- дополнительные сведения, которые будут иметь прямое отношение к сложившейся ситуации. Сюда можно отнести, например, точную дату и время совершения сотрудником соответствующих нарушений, информацию о различных обстоятельствах, при которых они были совершены, данные о наличии свидетелей, если таковые действительно имеются и т.д.;
- перечень требований, которые имеются у сотрудника. Сюда можно отнести, например: принятие работодателем необходимых мер для предотвращения дальнейшего развития конфликтной ситуации, установление предусмотренных законодательством мер ответственности в отношении виновного подчиненного и т.д.;
- информация относительно различных дополнительных документов, которые будут приложены к заявлению и помогут доказать правомерность предъявленных сотрудником требований. Здесь нужно указать номер каждого документа, дату его составления, а также иные индивидуальные реквизиты бумаги;
- после указания всей важной информации автором заявления должна быть поставлена текущая дата, а также его личная подпись.
Претензия к сотруднику может предъявляться в виде:
- Индивидуальной жалобы на коллегу. Подается, в случае, если оскорбление или противоправное действие было совершено в отношении одного сотрудника. Преимущество такой жалобы состоит в том, что потерпевший имеет возможность точно и лаконично описать суть претензии, четко сформулировать требования к возмещению убытков и проконтролировать разбирательство.
- Коллективной жалобы на сотрудника. Составляется при нанесении вреда со стороны коллеги группе лиц. Такие жалобы, как правило, рассматриваются быстрее индивидуальных и анонимных и имеют более эффективный результат.
- Анонимной жалобы. Жалобы без подписи подаются в случае, если потерпевший опасается за негативные последствия для себя и своих близких со стороны обидчика. Анонимки не запрещены законом, заявления без подписи рассматривается в том случае, если в деле не должны фигурировать инициалы потерпевшего: мошенничество, шантаж, удержание зарплаты и пр.
Жалоба коллеги на коллегу
Прежде чем написать жалобу, попытайтесь решить проблему самостоятельно. Обдумайте сложившуюся ситуацию, не окажутся ли ваши обвинения напраслиной. Если действия коллеги связаны с незнанием рабочего процесса, в результате чего он делает ошибки, подставляя вас, помогите ему. Объясните, что его промахи оказывают влияние на качество вашей работы.
Напишите подробный отчет о своей жалобе. Опишите события, которые произошли в хронологическом порядке, и укажите вашу жалобу. Он включает важные факты, такие как даты, время и имена сотрудников, которые могут быть свидетелями
Имейте в виду, что важно оставаться профессионалом и избегать включения личных мнений в вашу письменную жалобу
Сосредоточьтесь на фактах и не забудьте завершить свой отчет информацией о том, как вы хотите решить свою проблему. Руководители кадровых ресурсов должны иметь достаточные доказательства для принятия мер против супервизора, и для вас это необязательно предлагать. Составьте список свидетелей, включая сверстников и клиентов, которые непосредственно наблюдали неуместное поведение вашего наблюдателя. Сделайте копии любых сообщений или писем, отправленных вашим боссом, которые поддержат вашу жалобу.
Из вашего общения он должен осознать меру своей ответственности. Если в результате ваших действий этого не произошло, то вам ничего не остается, как пожаловаться руководству. Обращение надо написать на имя вашего непосредственного руководителя в произвольной форме, можно использовать образец.
В краткой форме изложите суть проблемы, постарайтесь составить текст таким образом, чтобы обращение не выглядело как обвинение. В обращении к руководству не следует давать предложения, такие как: провести консультацию для коллеги, отправить его на обучение, наказать. Начальник сам должен принимать решения, это его обязанность, в то время как ваша обязанность – вовремя и качественно выполнить свою работу. Предлагаем образец такого обращения.
Генеральному директору
ООО «Меркурий»
Шемякину Ю.Р.
ДОКЛАДНАЯ ЗАПИСКА
Довожу до Вашего сведения, что бухгалтер Образцова Валентина Николаевна недобросовестно выполняет свои должностные обязанности по подготовке информации для ежемесячных отчетов, предоставляя недостоверные данные. Для проверки информации и ее последующей корректировки мной затрачивается дополнительное время, в результате чего отчеты предоставляются с нарушением установленного срока.
Что такое сексуальное домогательство? Сексуальное домогательство – это неприятное любовное предложение, просьба о сексуальных услугах или поведение сексуального характера, направленное на человека из-за их пола. Это может также включать поведение, которое не связано с половым путем, а связано с сексом. Сексуальные домогательства могут возникать в отношении лиц одного пола или противоположного пола. Какие другие примеры поведения можно считать сексуальными домогательствами? Существует много видов сексуальных домогательств.
К ним относятся частые сексуальные успехи или предложения, язык непрерывного или частого сексуального характера, графические или унижающие достоинство комментарии о человеке или его внешности, проявление сексуально-наводящих на размышления предметов или рисунков или любой неприятный или оскорбительный физический контакт сексуального характера. Сексуальное домогательство также включает ситуации, когда пособия на работе обусловлены сексуальной поддержкой; или в которых поведение имеет эффект или цель создания враждебной, запугивающей или оскорбительной рабочей среды.
Последствия коллективной жалобы
В зависимости от сферы деятельности, предмета обращения и характера нарушения, последствия рассмотрения жалобы могут существенно отличаться. Естественно, если заявленные нарушения не будут подтверждены, оснований для принятия мер реагирования не будет. В этом случае заявителям будет направлен аргументированный отказ в удовлетворении требований со ссылками на материалы проверки.
Например, коллективная жалоба на руководителя повлечет следующие последствия:
- будет проведена документальная или выездная проверка со стороны прокуратуры или органов трудовой инспекции;
- при выявлении нарушений, указанных в жалобе, начальнику будет вынесено предписание трудовой инспекции или представление прокуратуры;
- к виновным лицам могут применять меры административной и уголовной ответственности;
- прокурор может обратиться в суд с иском в интересах работников предприятия либо неограниченного круга лиц.
При назначении проверки по жалобе администрация предприятия имеет право подавать свои возражения и пояснения. Они должны учитываться при вынесении итогового решения.
Коллективная жалоба на сотрудника может повлечь применение мер материальной или дисциплинарной ответственности, перевод на другое место работы. Такие обращения можно подавать не только на имя директора компании, но и в адрес вышестоящих должностных лиц.
Образец коллективной жалобы на сотрудника
Когда на рабочем месте возникают проблемы с поведением одного из сотрудников, коллеги могут решить обратиться с жалобой к руководству. В таком случае, некоторым заявителям может быть непонятно, как правильно составить жалобу и какие меры наказания могут быть применены к неправомерному поведению сотрудника.
Коллективная жалоба может быть подана от двух и более заявителей и следует учитывать, какое поведение было неприемлемым. Жалоба можно подать письменно или устно. При этом, есть ряд правил подачи жалобы, таких как указание места, на которое нужно обратиться, сроки рассмотрения жалобы, как считается презентованы ли допустимые вида жалоб и т. д.
В коллективной жалобе должны быть указаны конкретные факты нарушений, совершенных сотрудником, а также примерное количество людей, которые стали свидетелями неправомерного поведения.
Руководство обязано рассмотреть жалобу в установленные сроки и принять соответствующие меры. В иных случаях, какие-то дополнительные вопросы могут быть вынесены на обсуждение с заявителями. Тем не менее, жалоба не может быть решена за один день исходя из объема информации и количества заявителей, которые высказывают свою точку зрения.
Если жалоба со стороны читателей считается допустимой, то она претендует на ответ руководства и могут быть предложены разные меры. Например, это может быть штраф, предупреждение или даже увольнение из-за неправомерного поведения. Кроме того, подав жалобу, заявители выигрывают свои настроения и не позволяют своим коллегам работать не над созданием общерабочего настроения, а над решением конкретных проблем на рабочем месте.
После рассмотрения коллективной жалобы: какие меры могут быть приняты?
После того, как коллективная жалоба на сотрудника была подана, ее должны рассмотреть в установленные сроки и принять решение. В зависимости от того, какое поведение сотрудников было неправомерным, могут быть приняты различные меры.
Если сотрудник действительно нарушил правила поведения на месте работы или совершил иные допустимые по правилам предприятия проступки, то он может получить предупреждение, замечание, или быть отстранен от работы на определенный период времени.
Однако, если жалоба была подана на кого-то незаконно, то это может быть считается претензией и привести к дисциплинарному взысканию в отношении подающих ее заявителей.
Если решение комиссии удовлетворяет заявителей, то считается, что проблемы на месте работы решены. Если же коллективная жалоба подана повторно, то следует составить отчет о том, какие вопросы были решены и какие – еще остались.
Обращение к коллективной жалобе – это крайнее средство, допустимое в случаях, когда на месте работы необходимы дополнительные меры по улучшению условий. Количество жалоб должно быть ограничено, иначе это может стать поводом для дисциплинарного взыскания в отношении подающих их сотрудников.
Жалоба сотрудника на сотрудника
Не все знают, насколько серьезные последствия могут ожидать человека за его хамское поведение на работе. Существуют следующие виды ответственности:
- гражданско-правовая. Предусматривает возмещение обидчиком морального ущерба. Статья 152 п. 1,7 ГК РФ указывает на право потерпевшей особы просить защиты своей репутации в суде. А ст. 152 п. 3,7 требует публичных извинений от обидчика. В иных статьях, например 150, 151, содержится информация о денежном возмещении морального ущерба;
- уголовная. Предусматривает уголовное наказание обидчику, меры взыскания указываются в статье 130 ГК РФ «Оскорбление»;
- административная. Регулируется статьей 5.61, пункт 5 и имеет название «Оскорбление»
Как подать жалобу работнику на работника в трудовую инспекцию
Защитить от самоуправства может государственная инспекция труда.
В случае покровительства руководителем одного из сотрудника и игнорирование прав других, может возникнуть конфликтная ситуация. Конфликтные ситуации между сотрудниками также может решить соответствующая инспекция.
Основной функцией государственной трудовой инспекции является защита трудовых прав граждан РФ. В случае если работодатель или другие сотрудники организации нарушают, какие либо нормы трудового законодательства, сотрудник имеют право подать жалобу.
Случаи нарушения трудовых прав:
- Самостоятельное изменение суммы заработной платы, в меньшую сторону, противоречащую трудовому договору. А также невыплата ее в срок и в полном объеме;
- Изменение функциональных обязанностей работника, обусловленных конкретным договором, без его согласия;
- Отсутствие норм безопасности рабочего места, намеренное создание условий угрожающих жизни и здоровью сотрудника;
- Намеренное укрытие несчастных случаев на производстве;
- Нарушение прав и свобод работника на обучение, лечение и отдых;
- Увеличение смен, принуждение к ненормированному рабочему дню без компенсации сверхурочного времени;
- Систематические оскорбления и унижение достоинства человека.
Подать претензию может один сотрудник или коллектив. Индивидуальная претензия, как и коллективная, рассматривается конкретной инспекцией, затем должна состояться проверка факторов, которые указаны в жалобе. По результатам проверки выносит инспектор предписание руководителю.
Что делает работодатель, если работник написал жалобу
Любая проверка контролирующими органами, это неприятное событие, которое может закончиться наложением немаленьких штрафов. Значит, задача работодателя исключить возможность дополнительных проверок.
Стратегия поведения руководителя, если претензия уже написана:
- Нужно мирно урегулировать конфликт и попросить работника отозвать жалобу. В течение 30 дней, заявитель в письменном виде может отозвать претензию;
- «Подчистить» все документы, касающиеся трудовых договоров, работников организации;
- Посетить инспектора и ознакомиться с жалобой сотрудника;
- Подготовить требуемые документы инспектором. Нужно сделать копии необходимых документов, их прошить и заверить печатью организации;
- Встретить инспектора с проверкой;
- Дождаться результата и выполнить все условия предписания;
- Избегать повторения ситуации.
Для чего составляется докладная на сотрудника, допустившего хамское поведение
Любая докладная записка — это документ информационного характера. Она составляется для своевременного информирования руководства компании либо сотрудников, уполномоченных принимать кадровые решения, о событиях, влияющих на качество и устойчивость системы менеджмента на предприятии.
Хамское поведение сотрудника по отношению к коллегам, клиентам, партнерам или кредиторам относится к таким событиям и деструктивно сказывается на качестве и устойчивости системы корпоративного менеджмента. Страдает имидж компании, дестабилизируется психологическая обстановка в коллективе.
Таким образом, руководство фирмы должно быть оперативно проинформировано о том, что тот или иной сотрудник повел себя по-хамски, чтобы принять в отношении него кадровое решение. Докладные записки — один из самых доступных внутрикорпоративных инструментов для фиксации подобных событий.
Как привлечь работника к дисциплинарной ответственности за оскорбление на рабочем месте? Ответ на этот вопрос есть в КонсультантПлюс. Чтобы все сделать правильно, получите пробный доступ к системе и переходите в Готовое решение. Это бесплатно.
Жалоба коллеги на коллегу
Из вашего общения он должен осознать меру своей ответственности. Если в результате ваших действий этого не произошло, то вам ничего не остается, как пожаловаться руководству. Обращение надо написать на имя вашего непосредственного руководителя в произвольной форме, можно использовать образец.
В краткой форме изложите суть проблемы, постарайтесь составить текст таким образом, чтобы обращение не выглядело как обвинение. В обращении к руководству не следует давать предложения, такие как: провести консультацию для коллеги, отправить его на обучение, наказать. Начальник сам должен принимать решения, это его обязанность, в то время как ваша обязанность — вовремя и качественно выполнить свою работу. Предлагаем образец такого обращения.
Проверка жалоб граждан
Если бумагу подают в муниципальный либо государственный надзорный орган, то сроки ее рассмотрения не должны превышать тридцати дней, которые отсчитывают с момента принятия соответствующего документа. Когда коллективное обращение отправляют высшему руководству, тогда максимальный временной отрезок на его рассмотрение указывают в самом тексте. Это срок должен являться разумным, а вместе с тем приемлемым для всех сторон. Стандартный период получения ответа на подобные обращения, как правило, составляет десять дней.
В рамках письменного ответа должно быть указано не только решение проблемы, но и конкретный срок, в который решение будет полностью воплощено в жизнь. Когда же на такую жалобу в ответ приходит отказ, то он должен быть аргументирован грамотно. Перед составлением претензии важно провести специальное собрание лиц, которые будут подписываться под ней. Необходимо уточнить их мнение по данному вопросу для того, чтобы прийти в итоге к единому знаменателю.
Писать претензию всем трудовым коллективом никакого смысла не имеет. Лучше назначать для этого одного ответственного сотрудника, который сможет объективно отразить в жалобе все имеющиеся обстоятельства дела, а остальные просто должны поставить на готовом документе подписи. Перед составлением бумаги надо взять номера телефонов всех лиц, которые будут оставлять свою визу. Это при необходимости выяснить детали даст возможность легко с ними связаться.