Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Порядок возврата товара в Юлмарт в течение 2-х недель». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В Юлмарт покупателям предлагается услуга, касающаяся возврата денег за не подошедший по каким-либо параметрам товар, она называется moneyback. Этот сервис позволяет вернуть продукцию в течение 14 дней с момента приобретения. Человек может обратиться в центр исполнения заказов, чтобы сдать вещь специалисту.
Механизм возврата в магазин Юлмарт
К товару при возврате предъявляются следующие требования:
- продукт не потерял товарный вид, имеет упаковку, а также ярлыки, бирки, установленные изготовителем;
- не имеет следов, которые свидетельствуют о факте эксплуатации;
- все прилагающиеся к вещи атрибуты, комплектующие в наличии, то есть товар в полной комплектации;
- заводская упаковка не повреждена.
Сотрудник компании Юлмарт проверит выполнимость всех требований и предложит заменить предмет аналогичной моделью или вернуть денежные средства.
ВАЖНО! Эта услуга является доступной только для физических лиц, а передача денег осуществляется таким же методом, с помощью которого человек оплачивал покупку.
Особые условия возврата товара в Юлмарт
В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.
Товар обменивается в первые три дня после того, как был куплен посредством услуг «Манибэк» и «Горячая замена».
Услугой «Манибэк» покупатель вправе воспользоваться в том случае, когда ему необходимо получить назад деньги за приобретенный товар. В Юлмарт возврат денег на карту также возможен.
Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции.
Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.
В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.
Особые условия возврата товара в Юлмарт
В магазинах сети Юлмарт при возврате товара действуют особые правила.
Товар обменивается в первые три дня после того, как был куплен посредством услуг «Манибэк» и «Горячая замена».
Услугой «Манибэк» покупатель вправе воспользоваться в том случае, когда ему необходимо получить назад деньги за приобретенный товар. В Юлмарт возврат денег на карту также возможен.
Услуга «Горячая замена» действует в случаях обмена бракованной продукции.
Обмен товара с услугой «Горячая замена» осуществляется за 15 минут.
В сети магазинов Юлмарт точно также, как и во всех других, действует российское законодательство по вопросам прав потребителей.
Осмотрите товар на наличие изъянов.
Если дефекты будут обнаружены, то стоит действовать так:
- Нужно написать заявление о возврате продукции, в котором указываются реквизиты для перечисления средств, а также сведения из паспорта. Далее описывают все дефекты.
- Соберите все документы (чек), товар укомплектуйте со всеми элементами, которые шли в упаковке. Если производился ремонт в сервисном центре ранее, следует приложить заключение с подписями и печатями работника почты.
- Следующий шаг – извещение компании о возврате с помощью интернета или почты. Для этого стоит знать идентификатор почтового отправления.
- Ждите решения Юлмарта. При возврате компанией средств перечисление осуществляется в течение 5 дней на счет покупателя.
В некоторых случаях может потребоваться возврат. Обычно это связано со следующими причинами:
- Производственный брак, в котором виноват производитель. Например, если при сборке бытовой техники (компьютера, наушников) производитель поставил в устройство некачественную деталь, из-за которой оно сломалось в течение недели, виноват не покупатель.
- Поломка, произошедшая во время гарантийного срока. Последний обычно составляет 1-2 года.
Важно знать: в случае поломки в течение гарантийного срока магазин может отремонтировать вещь, заменить ее на аналогичную или вернуть деньги.
- Ненадлежащее качество: например, трещины на корпусе или плохая работа кнопок.
- Истекший срок годности на продуктах.
- Купленный товар просто не подошел клиенту по размеру, цвету или любому другому параметру.
- Пришедший экземпляр совершенно не соответствует описанию на сайте, или же в заказе пришел другой товар.
- Повреждение при доставке курьером.
Как вернуть покупки: правила
Ассортимент интернет-магазина Юлмарт предлагает множество разнообразных товаров, таких как:
- Компьютерная и бытовая техника.
- Электроника.
- Запчасти и комплектующие.
- Предметы домашнего обихода – посуда и столовые приборы, одежда и обувь, косметика.
- Зоотовары.
- Детские товары.
Согласно законодательству Российской Федерации, существует ряд товаров, возврат которых без наличия производственного брака считается невозможным:
- медицинские препараты;
- предметы личной гигиены;
- косметика;
- текстиль (ткани, ленты, кружева) и строительные материалы;
- швейные и трикотажные изделия;
- одноразовая посуда или ёмкости для хранения пищевых продуктов;
- бытовая химия;
- мебель;
- ювелирные украшения и драгоценности;
- личный транспорт;
- технически сложные товары с установленным гарантийным сроком;
- оружие;
- животные и растения;
- печатные издания (книги, брошюры, буклеты, календари).
Список утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. Прочие товары (за исключением продовольственных продуктов) можно вернуть в течение 14-ти дней с момента их покупки согласно ч. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Особенности возврата неподходящей продукции
Важно знать, что есть предметы, не подлежащие возврату.
- ювелирные изделия;
- медицинские приборы;
- мото и вело;
- мебель;
- бытовая химия;
- предметы личной гигиены;
- посуда;
- оружия;
- телефоны;
- лекарства;
- стройматериалы;
- косметика;
- книги;
- животные;
- оружие;
- пищевые полимерные изделия;
- духи.
А также есть предметы, для которых услуга Манибэка действует всего неделю, это:
- компьютерное оборудование, работающее от сети;
- бумага;
- автомобильные комплектующие;
- детали, используемые в компьютерах;
- компьютерные программы;
- приобретённые вещи, на которые снижена стоимость.
Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него
Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.
- звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
- премия 2020 года «Лучший интернет-магазин»;
- премия «Эксперт года»;
- победа в конкурсе 2020 года «Заботливый работодатель»;
- лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.
«Юлмарт» использует сервис «Moneyback» («Манибэк») — он отвечает за возврат товара в течение 2 недель гарантии с момента получения. В зависимости от причины покупателю будут возвращены деньги или произведут замену товара на такой же, но уже не бракованный.
Для произведения возврата покупателю необходимо будет обратиться к персональному менеджеру, который занимался его покупкой, в часы работы и сообщить о необходимости обменять покупку или вернуть обратно. Менеджер поможет составить заявление и оформит возврат.
Обратите внимание: отдать покупку можно будет курьеру или пункту выдачи – выбор зависит от того, как происходила доставка.
Товар могут принять назад только при следующих условиях:
- Полная комплектация. Не относится к случаям, когда она изначально была неполной.
- Исправное состояние, если проблема не в браке.
- Неповрежденная внутренняя упаковка, если проблема в неправильно доставленном заказе или внешних причинах.
- Отсутствие активации у программ.
В некоторых случаях возврат не будет произведен. Это относится к:
- Продуктам питания, кормам для питомцев, спортивному и детскому питанию. Исключением является неправильная доставка и истекший срок годности.
- Нижнему белью, колготам и чулкам.
- Косметике, парфюмерии, бытовой химии, детской косметике.
- Медицинским приборам и для личной гигиены.
- Книгам и брошюрам.
- Товарам для взрослых.
Если покупка была приобретена вместе с подарком или со вторым экземпляром, на которого распространялась «горячая» скидка, сдать «Юлмарту» потребуется все вместе – и вторую вещь, и подарок. При взятии кредита возврат невозможен.
Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт – порядок действий покупателя
» В жизни случается так, что покупка, сделанная по интернету, в реальности не соответствует нашим ожиданиям, не подходит по цвету, дизайну, техническим характеристикам.
Обнаруживается дефект, делающий невозможным дальнейшее нормальное использование изделия. Сегодня возврат товара в Юлмарте – одном из крупнейших онлайн-кибермаркетов России, так же прост, как и в случае оффлайн-покупок. Все, что требуется покупателю, – следовать четкому алгоритму.
Бывают ситуации, когда клиент выясняет, что вещь, доставленная курьером, не соответствует его ожиданиям, не подходит под все задачи, которые изначально предполагались. В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель имеет право возвратить непонравившийся товар в 14-ти-дневный срок с момента его получения.
В течение 30 дней можно вернуть купленное изделие без объяснения причин. Поэтому, если по каким-то причинам покупка вас не устроила, то приобретенная в Юлмарте, продукция может быть возвращена в месячный срок по месту совершения сделки продавцу. Но для того, чтобы ее приняли назад необходимо соблюдать следующие условия:
- Изделие должно сохранить товарный вид без следов использования;
- Целостность упаковочного материала должна быть без изъянов;
- Возврат всех комплектующих к изделию в целом виде, паспорт на оборудование, инструкции и т.д.;
- Покупатель должен предъявить продавцу свой гражданский паспорт;
- Показать чек за оплату товара.
Если чек не сохранился у покупателя, то это не может служить причиной отказа в приеме изделия. Данная информация сохраняется у продавца на электронных носителях документов.
При наличии на продукции следов использования решение о дальнейших действиях принимается сотрудником гарантийного отдела. Он может предложить возврат денежных средств не в полном объеме, принять изделия для проведения гарантийного ремонта или о проведении экспертизы для выявления возникновения дефекта. Если экспертиза установит, что порча изделия произошла во время его пользования, то затраты на привлечение экспертов необходимо будет возместить за счет покупателя.
Правительство Российской Федерации утвердили перечень изделий, которые не подлежат обмену и возврату.
Состоит он из 14 пунктов с комментариями к каждому из них.
- Лечебно-профилактические средства
- Средства интимной гигиены.
- Косметология и парфюмерия.
- Изделия, которые отпускаются в метраже.
- Трикотажные товары.
- Пищевые полимерные изделия.
- Химические вещества, удобрения, бытовая химия.
- Мебель бытовая.
- Товары, в которых присутствуют драгоценные металлы.
- Автомобильные изделия.
- Сложный технический товар, у которого есть срок и наличие гарантийного обслуживания.
- Животные и растения.
- Оружие.
- Непериодический товар.
Как вернуть товар в магазин Юлмарт?
Магазин Юлмарт начинал свою деятельность, как торговая точка по продаже техники. Сейчас редко можно найти город, в котором Юлмарта нет, а ряд продукции, которую потребитель может приобрести в этой сети, больше не ограничивается сотовыми телефонами.
Из-за столь быстрого скачка от малоизвестного магазинчика к крупной торговой сети, которая доставляет на дом даже подгузники, Юлмарт начал постепенно собирать негативные отзывы насчет своей работы. Упавшее качество товаров, неправомерные действия менеджеров нередко встречаются и в работе лучших из лучших. Поскольку Юлмарт не входит в их число, случаи неправомерных отказов – не редкость.
Как обезопасить себя? Узнать свои права. Прибегнув к законам, вы сможете добиться возврата товаров, которые вам предоставил этот магазин.
Возврат товара Юлмарт в течении 2-х недель
Если вам не подошёл исправный товар, покупатель может воспользоваться услугой MoneyBack, она позволяет вернуть товар в течение 14 дней после покупки. При этом товар должен быть:
- в исправном состоянии;
- в полной комплектации;
- оригинальной и неповреждённой заводской упаковке (это требование распространяется как на основной товар, так и на комплектующие к нему);
- без следов эксплуатации, установки, активации (для программного обеспечения).
Услуга не распространяется на следующие категории товаров:
- Бытовая химия
- Косметика
- Парфюмерия
- Медицинские приборы
- Спортивное питание
- Автомобильные прицепы
- Техника для личной гигиены
- Товары по уходу за ребенком
- Корма для животных
- Одежда для новорожденных
- Сервисы
- Нижнее белье, чулки, колготки
- Продукты питания
- Непериодические издания (книги, брошюры)
- Товары для взрослых 18+
Более подробно с услугой можно ознакомиться по ссылке MoneyBack.
В соответствии ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей”, покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При возврате приобретенного товара, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования и возврата товара.
«Юлмарт» осуществляет возврат по предъявлению заявления, чеков и доказательств неисправности. Для этого необходимо обратиться к персональному менеджеру, через которого был оформлен заказ.
Последний поможет составить текст и собрать бумаги. Чаще всего могут потребоваться фотографии, товарный чек, подробное описание проблемы, история заказа.
Если фамилия менеджера неизвестна, необходимо позвонить по единому номеру и выяснить у оператора, как поступить. Вопросами возврата занимается отдел возврата, куда и предстоит отправить претензию.
По истечению 2 недель обращаться придется в сервисный центр для осуществления ремонта.
Это интересно! Существенный недостаток товара: определение понятия и образец претензии на товар
Информация о платформе
По словам разработчика, компания впервые стала известна в 2019 году. Как брокерская организация заявила о себе совсем недавно. Сегодня проект представлен быстрой инновационной платформой, которая делает финансовые операции максимально быстрыми и экономически выгодными. Штаб-квартира компании расположена в Великобритании.
По неизвестным причинам разработчик не предоставил официального местонахождения офиса.
Проект соблюдает политику конфиденциальности. Договоры с клиентами размещаются в открытом доступе. Компания не скрывает своих рисков. Разработчики Exline World гарантируют, что они гарантируют успех.
Для консультаций предлагается воспользоваться услугой электронной почты. На официальном сайте также указан международный телефонный номер для консультаций. К сожалению, он не всегда работает.
Проект предлагает плодотворное сотрудничество пользователям со всех уголков мира. Чтобы воспользоваться тарифным планом, необходимо пройти официальную регистрацию и подтвердить свою личность.
Ценовые планы:
- Новичок: кредитное плечо 1:20, минимальная сумма инвестиций — 100 долларов, сделки осуществляются мгновенно без задержек.
- Опытный: минимальная сумма инвестиций при кредитном плече 1:50 составляет 2500 долларов США, сделки выполняются мгновенно и без задержек, пользователь имеет полный доступ к популярным валютным парам, драгоценным металлам и акциям.
- Профессионал: минимальная сумма инвестиций составляет 5000 долларов, сделки совершаются мгновенно и без задержек, пользователь имеет полный доступ к популярным валютным парам, драгоценным металлам и акциям, доступен личный помощник, страхование депозитов и профессиональная круглосуточная служба поддержки.
Отзывы и жалобы клиентов
Отзывы о Bitnex, хотя их не так уж и много. Причин несколько. Во-первых, данная платформа никому не интересна. Очевидно, что у жуликов ограниченный бюджет, особенно на рекламу. Во-вторых, проект лишь недавно запустили, и он банально не успел еще развести значительное количество людей.
Разоблачение
Bitnex представляет собой низкокачественный во всех смыслах проект. У него дешевый и шаблонный сайт, который сделан на коленке. Даже не сделан, а просто арендован у соответствующего сервиса.
Юридическая информация – обычный фотошоп. Британский сертификат нарисован, ведь указанный регистрационный номер не пробивается – он выдуман.
В целом, тут все говорит о том, что перед нами – очередная второсортная дешевка. Удивительно, как люди умудряются продолжать вестись на подобный мусор.