Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Коллекторское агентство «Феникс»: что это за птица? БМ». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Официальный сайт пользователей ООО «Феникс» — это дружественная рабочая атмосфера и подробная информация о должнике. Здесь можно найти всю необходимую информацию как о должниках, так и о потенциальных клиентах.
Официальный сайт ООО «Феникс»
Клиенты имеют доступ к следующей информации.
- перечень предлагаемых услуг; и
- контактные данные для связи; и
- список филиалов компании, и
- новости компании.
В то же время должники могут быть проинформированы о
- советы о том, как снизить размер переплаты по своим кредитам, о
- контактные данные, а
- список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов на них, a
- список законов, регулирующих возврат долгов, список
- советов для должников, а также
- подробная информация о выплате долга.
Те, кто уже встречался с представителями этой организации, знают, что она активно сотрудничает с Тинькофф Банком. Это действительно произошло: в сентябре 2014 года ключевые представители данного финансового учреждения сообщили заемщикам, что в случае просрочки свыше 13% будут приняты соответствующие меры. Впоследствии была создана коллекторская компания на базе «Тинькофф Банка» — ООО «Феникс», отзывы о которой буквально заполонили интернет.
Однако не все отзывы были положительными.
Сегодня, согласно документам, эта организация является отдельной структурой, но по-прежнему подчиняется банку. Поэтому для целей обзора «Феникс» и «Тинькофф» рассматриваются как единая организация. Кроме того, организация также предоставляет услуги по восстановлению другим организациям.
Как и в большинстве других подобных организаций, сотрудники «Феникса» всегда стараются разрешать конфликтные ситуации мирным путем. Если они не могут найти общий язык с заемщиком, то доводят дело до судебного разбирательства.
Как взаимодействовать с коллекторами?
Если верить комментариям в Интернете, недобросовестные коллекторы — обычное явление. Однако нельзя отрицать, что многие негативные отзывы вызваны незнанием закона самими гражданами.
В целом, по впечатлениям должников, сотрудники Phoenix вежливы, настойчивы и редко нарушают закон. Основной способ коммуникации — телефонные звонки или письменные напоминания о задолженности. Также возможны личные посещения, если граждане не хотят, чтобы с ними связывались.
По словам граждан, общавшихся с коллектором, сотрудники организации снимают все происходящее на камеру, в соответствии с общепринятыми правилами взаимодействия.
Важно: На сайте Phoenix есть форма для связи с ними, а также для подачи жалобы на конкретного сотрудника. Ресурс также содержит предложения по разработке способов погашения долгов и указывает, что в каждом случае был разработан индивидуальный подход.
Эксперты Феникса обратились в суд? Ответ на последний вопрос — да. Это обычный способ защиты прав кредиторов. Кроме того, заявление о выдаче судебного решения (в данном случае упрощенное рассмотрение без вызова сторон) является обычным методом принудительного исполнения.
Согласно статье 129 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, решение суда отменяется, если от должника поступит соответствующее возражение в течение 10 дней со дня получения решения. Если срок истек, судья должен отменить документ и объяснить заявителю его/ее право подать обычный иск.
ООО «Феникс» должно добровольно погасить долг только после получения документа, подтверждающего право ЦА на получение средств (договор уступки, переуступка прав требования). Согласно закону ФЗ-230 о коллекторах, должник должен быть уведомлен о смене кредиторов (ст. 9), хотя на практике это не всегда делается.
Агентство занимается информированием должника о необходимости вернуть заемные средства.
На практике информирование осуществляется путем совершения телефонного звонка и письменного уведомления по фактическому адресу проживания заемщика.
В уведомлении представители агентства просят должника связаться с компанией по указанному в том же письме контакту. Если человек игнорирует данную просьбу, то сотрудники «Феникса» вынуждены связываться с ним в принудительном порядке, находя способы для установления контакта.
Нередко коллекторы предлагают в качестве решения проблемы обращение должника за помощью к родственникам или к микрофинансовым организациям с целью перезанять необходимую сумму и погасить долг. В некоторых случаях предлагается вариант закрыть кредит с помощью какого-либо объекта имущества.
Как показывает практика, если должник не скрывается от коллекторов, а максимально открыто сообщает о причинах задержки платежа и предполагаемой дате оплаты, то агентство приостанавливает взыскание до названной даты. Если в указанный день долг платеж по-прежнему не поступит, то коллекторы значительно увеличивают для данного должника штрафные санкции и приступают к оформлению судебного разбирательства.
В отличие от отзывов должников, отзывы сотрудников компании положительные. В них отмечается своевременная выплата заработной платы, дружный и доброжелательный коллектив, обучение. Благоприятные условия работы и молодой возраст организации способствуют отсутствию текучки кадров в агентстве.
В заключение можно сделать выводы, что сотрудники компании «Феникс» стараются работать в рамках законодательства и идти навстречу должникам, которые готовы погашать свои долги. Поэтому не рекомендуется провоцировать конфликт с коллекторами о отказываться выполнять свои обязательства. Тем не менее, грубость и угрозы со стороны взыскателей не исключены. В таких случаях следует предпринять меры по защите своих прав и обратиться за помощью в прокуратуру или в суд.
Взыскание задолженности после отмены судебного приказа
Имеет ли право банк подать иск о взыскании задолженности, если судебный приказ отменен мировым судьей?
В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации под судебным приказом понимается судебное постановление, вынесенное мировым судьей единолично на основании заявления о взыскании задолженности с должника. Судебный приказ выносится судьей единолично без вызова взыскателя и должника. Судебное разбирательство в этом случае не приводится.
Мировой судья в пятидневный срок со дня вынесения судебного приказа направляет его копию должнику. Должник в течение десяти дней со дня получения копии судебного приказа имеет право представить возражения относительно его исполнения. При поступлении возражений должника относительно исполнения судебного приказа в установленный срок, судья отменяет судебный приказ.
Что делать, если атакуют звонками и письмами необоснованно?
Если коллекторы донимают необоснованно, то необходимо, прежде всего, задать собеседнику вопрос о том, на каком основании совершаются данные звонки.
Внимание: По закону коллектор обязан представиться и сообщить об основании, на котором он требует вернуть долг.
Если названная им причина не соответствует действительности или не является законным обоснованием для проведения процедуры взыскания с вас, то необходимо четко и вежливо сообщить об этом коллекторам. Кроме того, необходимо упомянуть о намерении обратиться за помощью в правоохранительные органы.
Если ваш ответ собеседнику не принесет положительного результата, а коллекторы продолжат названивать и приходить к вам без веских на то причин, нужно составить жалобу на имя обидчика и отправить его в зависимости от характера правонарушений в одну из следующих инстанций:
- на имя руководителя агентства;
- НАПКА;
- полицию;
- прокуратуру;
- Роспотребназдор;
- Роскомнадзор.
Последние новости о коллекторах «Феникс»
КА «Феникс» работает с просроченными долгами банка «Тинькофф». Само агентство было изначально подразделением банка, но в 2016 году выделилось в самостоятельную структуру, так как Оливер Хьюз, бывший в тот период председателем правления банка, заявил, что 13 процентов клиентов банка имеют просрочку.
В конце апреля 2022 группа компаний «Интеррос», принадлежащая Владимиру Потанину, купила 35% акций TCS Group Holding, материнской компании Тинькофф-банка. Доля принадлежала компании Rigi Trust, которой владеет основатель банка Олег Тиньков и его семья. Сделку согласовал Центральный Банк России.
В перечне активов КА «Феникс» не фигурирует.
Что это значит для рядового должника:
- Банк «Тинькофф» продолжит передавать долги своим коллекторам из «Феникса». В этом плане ничего не меняется.
- С вас по-прежнему будут пытаться стрясти хоть какую-то оплату.
- Если дело дошло до судебных приставов, производство приостанавливать никто не будет. По-прежнему будет вестись взыскание.
Вам пришлось столкнуться с вымогательством
коллекторов? Есть просроченные кредиты
в Тинькофф-банке? Позвоните нам!
Но все же оно до сих пор состоят в реестре судебных приставов и продолжают работать с просроченными взысканиями. Агентство периодически допускает нарушения и обманывает сотрудников (своих же!). Но также оно пытается помочь клиентам справиться с долговыми обязательствами.
Другими словами, здесь смешалось черное и белое, поэтому о возможности взаимодействия с этим КА делайте выводы сами.
Если коллекторы подали иск в суд
Избежать наказания можно, используя законные методы. В первую очередь, нужно определить срок исковой давности. Если он уже прошел, беспокоиться не о чем. В случае, если долг еще активен, нельзя подписывать любые бумаги от коллекторов или вносить даже минимальные суммы по кредиту. Любые действия приведут к тому, что время будет отсрочено, а значит, больше вероятности, что дело дойдет до суда.
Кроме того, нужно тщательно обращать внимание на действия коллекторов. Если они не правомерны, должник имеет полное право обжаловать их, также с помощью суда.
Согласно законодательству России, организации имеют право звонить и писать сообщения, а также лично встречаться с тем, от кого требуют выплат. Однако есть правило, что все эти действия возможны только в определенное время: в будние дни с восьми утра до десяти вечера, в выходные – с девяти утра до восьми вечера. Оно часто нарушается, что означает возможные претензии со стороны должника.
Решить проблему с коллекторами можно, подав иск в суд. В этом случае понадобиться юрист, который аргументирует неправомерность их действий. Второй способ – обратиться непосредственно в банк, который продал ваш долг. Можно объяснить, что вас беспокоят в неположенное время, используют другие рычаги давления. Тогда финансовая организация имеет право расторгнуть договор с одним бюро и обратиться в другое или же полностью аннулировать соглашение. Для этого банк сам подает заявление в суд, долг вновь переходит первоначальному кредитору и коллекторы больше не имеют права вас беспокоить.
Долги по кредитам — советы адвоката
Банки сегодня с вольностью раздают кредиты всем желающим без какой-либо проверки платежеспособности заемщика. В Ростове-на-Дону работает несколько сотен крупных и не очень банков и несколько заемных контор («Быстро деньги», «Деньги сейчас» и др.).
Складывается такое впечатление, что банкам выгодно предоставление кредитов гражданам даже если половина из взятых этими гражданами денежных средств не будет возвращена. Так оно и есть! Посудите сами, банки используют при предоставлении кредитов населению далеко не собственные деньги, а взятые кредитные средства у государства под небольшой процент годовых. Население же получает кредит уже под 30% — 70% в год. Большой процент невозврата уже включен в эти грабительские процентные ставки.
В итоге, население страны и малый бизнес утопают в пучине долгов, а единичные экземпляры толстосумов, случайно ставшие хозяевами банков, не знают куда потратить текущие рекой барыши. Неплатежи граждан растут как снежный ком и должники по кредитам надеются только на так называемый закон о банкротстве физических лиц. Однако, процедура банкротства стоит денег и сложна в проведении.
К сожалению, государство сегодня отстранилось от проблемы неплатежеспособности граждан, и отдало регулирование кредитных ставок на откуп этой самой банковской системе.
Как не платить кредит банкам и жить спокойно
Те, кто давно взяли кредит и выплачивают его годами, отлично понимают тот факт, как сильно он отражается на семейном бюджете. Регулярно необходимо заниматься экономией, ограничением себя во всем. Даже если давно погасили первоначальную сумму. Еще хуже приходится владельцам кредитных карт. Процентная ставка по ним огромная и постоянно увеличивается. Знакомая картина? Таким образом, погашение займа фактически не осуществляется, долг при этом увеличивается. Многие начинают думать, каким образом законно не платить кредит? Это реально или нет?
Оказывается, это реально. Но выдержать это способен далеко не каждый. Проблема в том, что банки так просто не отдадут свои деньги и, само собой, не простят долг. Прессинг будет жутким. Поэтому не платите – ждите нервотрепку. Далее – подробно.
Феникс является юридическим лицом, деятельность которого полностью легальна, поэтому никаких жестоких методов «расправы» быть не может. По сути, сотрудники агентства берут на себя функции банка по возвращению долга: звонят, шлют письма и периодически посещают место жительства заемщика.
Важно! Как правило, сначала коллекторы пытаются добиться взаимопонимания и предлагают различные методы выплаты долга, исходя из финансового положения клиента.
Если неплательщик охотно идет на контакт, подробно объясняет причины, по которым он не может выплатить долг, и обещает совершить очередной платеж в определенное время, то агентство спокойно ждет указанной суммы. Если платеж не поступит, то коллекторы снова начнут разбираться в ситуации и могут оформить судебное разбирательство.
Если вам звонят и пишут необоснованно
Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.
Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.
Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.
При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.
Если вам звонят и пишут необоснованно
Если коллекторы обращаются к вам без всякой на то причины, то в первую очередь нужно поинтересоваться, на каком основании действуют сотрудники агентства.
Справка! При любом обращении коллектор обязан представиться и объяснить, на каком основании он требует погасить долг.
Если сотрудник назвал причину, которая не соответствует действительности или не может являться требованием для взыскания долга, то об этом нужно четко и вежливо рассказать. Если коллектор отказывается принимать ваши объяснения, то вы можете ответить, что обратитесь к его руководству или правоохранительные органы.
При необходимости собирайте различные доказательства вашей непричастности и обращайтесь в само агентство, либо в соответствующие инстанции.
ООО феникс коллекторское агенства подала на меня в суд
и суд выиграл их сторону. Разве коллекторы могут подорвать в суд? Банк ни каких претензий ко мне. и прошло уже 4 года как не плачу банку.
Вероятно, есть договор цессии, о котором Вас не уведомили. Если вынесен судебный приказ — тут все просто, получите в суде копию приказа и для его отмены подайте письменное возражение в суд, его вынесший в течение 10 дней со дня получения копии. Достаточно указать «с приказом не согласен, прошу отменить». Приказ суд отменит. Затем, когда коллекторы обратятся в суд в порядке искового производства, достаточно будет ходатайствовать о применении исковой давности, чтобы суд отказал истцу
Дмитрии, вероятно коллекторскому агентству переуступили право требования вашей задолженности, поэтому они обратились сами за взысканием, если решение суда вынесено в заочном производстве втечении месяца его можно отменить по вашему заявлению.