Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как защитить себя от мошенников в интернете: признаки и советы по распознаванию». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Все перечисленное выше – лишь часть уловок, которые используют мошенники в интернете. Фальшивые страницы, на которых дорогие смартфоны продаются за четверть цены. Финансовые пирамиды, в которые вкладываешь доллар, а получаешь тысячу. Онлайн-казино, где стоит лишь один раз заплатить за фишки, и вас ждет баснословный выигрыш. С таким мошенничеством тоже можно столкнуться.
Когда звонит неизвестный
С онлайн-фишингом тесно связан телефонный. Вспомним небезызвестную «службу безопасности Сбербанка». Помимо прямого мошенничества и попытки украсть деньги, звонящий пытается выяснить как можно больше персональных данных.
К подозрительным звонкам могут относиться опросы и исследования по телефону. Еще один механизм – когда в письме приходит номер телефона, по которому нужно перезвонить, чтобы «решить проблему с обновлением/доступом к электронной почте/учетной записью». В процессе разговора «оператор» задействует эмоции жертвы и выясняет данные.
Чаще всего мошенники стараются давить на классические драмы, которых писал еще Аристотель. Среди таких драм: смерть или рождение, наследство, отношения, потеря денег и подобные. Нередко говорят, что у родственников «клиента» проблемы и нужно оказать помощь. Это позволяет лишить человека ощущения безопасности, чтобы дальше начать диктовать ему собственную волю. Бывает, пугают тем, что карту пользователя взломали и его деньги хотят увести. Самое главное оружие мошенника – это страх, возникший вследствие драматической ситуации. Если жертва напугана, значит, ей можно манипулировать.
Лучшее, что можно сделать, – просто положить трубку. Звонок нужно воспринимать как вторжение в личное пространство. То есть звонящий человек всегда находится в заведомо неудобном положении. Всё, что его может спасать – это наглость или вежливость. На наглость нужно отвечать обвинениями о вторжении в личное пространство, а на вежливость можно говорить, что вы очень заняты (например, своей жизнью) и вам некогда.
Правила безопасности при использовании карт
Оформив в банке дебетовую или кредитную карту, мы получаем договор банковского обслуживания и конверт с PIN-кодом. Жаль, что в дополнение к этому набору не прикладывают памятку с элементарными правилами безопасности для держателей карт. В неё следовало бы включить следующие рекомендации.
- По возможности сделайте себе гибридную карту — с чипом и магнитной полосой (к сожалению, карты только с чипом в России почти не используются). Такая карта лучше защищена от взлома и подделки путём скимминга.
- Выучите PIN-код наизусть. Если же на память надежды нет, запишите его на листочек, но храните отдельно от карты.
- Никогда, ни при каких обстоятельствах не сообщайте третьим лицам PIN-код и CVV2-код карты, а также срок её действия и на кого она зарегистрирована. Ни один банк не будет спрашивать у вас эти реквизиты. А для зачисления средств на ваш счёт достаточно лишь 16-значного номера, указанного на лицевой стороне карты.
- Не используйте так называемые зарплатные карты для расчётов в магазинах и оплаты интернет-покупок. Деньги с карточного счёта лучше переводить на лицевой либо устанавливать суточные лимиты на все виды совершаемых операций.
- Выбирайте банкоматы, расположенные внутри офисов банков или в охраняемых точках, оборудованных системами видеонаблюдения.
- Не пользуйтесь подозрительными моделями банкоматов. А прежде чем вставить карту в терминал, внимательно осмотрите его. Нет ли чего-нибудь подозрительного на клавиатуре или в картоприёмнике? Не висит ли поблизости странный лоток с рекламой?
- Не стесняйтесь закрывать клавиатуру рукой и просить отойти в сторону особо любопытных товарищей в очереди. При возникновении проблем не пользуйтесь советами «случайных помощников» — никуда не уходя, сразу звоните в банк и блокируйте карту.
- Если вы потеряли карту, а также если у вас есть основания полагать, что третьи лица узнали её реквизиты, немедленно обратитесь в банк и заблокируйте её.
Проще всего позвонить. Если карта у вас на руках, номер службы поддержки можно увидеть на её оборотной стороне. Как правило, контактные центры работают круглосуточно. Если карта осталась в банкомате и вы не знаете телефон своего банка, позвоните в компанию, осуществляющую техническое обслуживание банкомата. Номер должен быть указан на терминале.
Кроме того, узнайте о возможности и условиях страхования карты в вашем банке. У некоторых кредитных учреждений есть специальные программы защиты клиентов от мошенников и возмещения им ущерба.
Опасные признаки мошенничества
Спам-письма со ставками на выигрыш в лотерею или с предложением быстрых денег — один из самых распространенных способов мошенничества в интернете. Открывать подобные письма не стоит, а тем более переходить по ссылкам в них и оставлять личные данные.
Предоплата за товар или услугу без гарантий и защиты — серьезный риск. Мошенники могут просто исчезнуть после получения денег, не выполнив своих обязательств. Чтобы избежать подобных ситуаций, стоит проверять репутацию продавца, читать отзывы и использовать защищенную платежную систему.
Ненадежные сайты, которые могут быть созданы для сбора личной информации или распространения вирусов. Убедитесь, что сайт, на который Вы переходите, безопасен и имеет SSL-сертификат. Не вводите свои данные на сайтах, если вы не уверены в их надежности.
Спам-звонки с предложением кредитов и других услуг, которые вам не нужны. Мошенники могут наживаться на комиссиях за оформление услуг, которые вы никогда не получите. Не сообщайте свои личные данные по телефону и не переводите деньги, даже если вам обещают большие выгоды.
Фишинговые атаки на электронную почту или социальные сети. Мошенники могут попытаться получить вашу личную информацию, используя фальшивые формы ввода паролей или другие методы. Будьте внимательны и не вводите пароли и другую личную информацию на незнакомых сайтах или в письмах.
Как повысить безопасность при онлайн-платежах
Онлайн-платежи – это удобно, быстро и легко, но не безопасно. Мошенники постоянно ищут способы обмануть доверчивых пользователей. Но есть несколько простых правил, которые помогут вам повысить безопасность при использовании онлайн-платежей.
- Используйте надежные сайты. Никогда не делайте онлайн-платежи на ненадежных сайтах или с помощью ненадежных приложений. Проверьте, что сайт или приложение имеют сертификат безопасности SSL.
- Не давайте свои личные данные. Никогда не давайте свой пароль или личные данные своих банковских карт по телефону или через электронную почту. Мошенники могут использовать эту информацию для получения доступа к вашим деньгам.
- Проверяйте выписки по банковским картам. Регулярно проверяйте выписки по своим банковским картам и своим счетам для выявления любых подозрительных операций.
- Используйте двухфакторную аутентификацию. Многие сайты и приложения предоставляют двухфакторную аутентификацию, которая требует ввода кода, полученного на ваш телефон, после ввода пароля. Это значительно повышает уровень безопасности.
- Убедитесь в подлинности продавца. Перед совершением покупки убедитесь, что продавец настоящий. Проверьте официальный сайт продавца или используйте платежные системы, которые защищают покупателя.
Запомните: безопасность онлайн-платежей зависит от вас. Следуйте простым правилам, чтобы защитить свои деньги и не стать жертвой мошенников.
И самое банальное, но от того не менее важное. Никогда и никому не сообщайте свои пароли, ключевые слова и любые данные по кредитной карте, кроме её номера. Никакая администрация любых сервисов не будет требовать эти данные. Пароль всегда можно сбросить, современные сайты не хранят его у себя в открытом виде, только в незашифрованном (и расшифровать его нельзя), а карта — это ваши личные деньги.
Вообще, номер карты тоже лучше держать в секрете, а для платежей имеет смысл завести кошелёк-посредник PayPal или Яндекс.Денег. Многие магазины уже поддерживают оплату при помощи этих платёжных сервисов. И, кстати! Вам даже необязательно иметь деньги на балансе этих кошельков — достаточно привязать к ним свою карту (особые параноики могут завести отдельную пустую карту, которую пополнять по мере надобности что-то оплатить). Вы сможете использовать деньги на счете привязанной карте, но не сообщать её данные первому же попавшемуся в интернете торгашу.
Что делать, если вас обманули в интернет-магазинах или вы столкнулись с фактом мошенничества?
Если вы стали жертвой мошенников в интернет-магазинах, то существует несколько способов решить проблему.
- В первую очередь, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки сайта или администрацию ресурса. Рассказываем им о том, что обманули вас и что заказ, который вы оплатили, не был доставлен или украден.
- В случае, если вы прислал заказанный товар, но он не соответствует тому, что было указано на сайте, нужно как можно быстрее жаловаться. Если же товар не был доставлен, нужно обратиться к сайту и попросить решить проблему.
- Важно узнать, какие способы оплаты принимает данный интернет-магазин и на что стоит обратить внимание при оплате. Если вы использовали карты, то нужно проверить, не были ли они отправлены мошенникам.
Для доказательства того, что вы были жертвой мошенничества, сохраните все документы и сообщения с этим интернет-магазином. Если вы оплатили товар, то также сохраните уведомление об оплате.
Мошенничество в Интернет-магазинах
Статья за мошенничество в интернете предусмотрена уголовным кодексом, но доказать свою правоту достаточно трудно. В современном мире мы многое покупаем через социальные сети, онлайн магазины и даже не задумываемся, что это может быть чревато и пагубно для нас. Стоит встревожиться по поводу покупки, когда мы видим слишком низкую стоимость за товар, когда не знаем адреса отправителя и вообще мало что про него нам известно. В таком случае обязательно посмотрите отзывы о магазине, позвоните в него и узнайте о наличие товара, поговорите в живую с продавцом, иногда этого достаточно. Мы надеемся, что вопрос: куда обращаться по поводу мошенничества в интернете для вас будет совершенно не актуальным. Если продавец дает не четкие ответы, уходит от вопросов, это повод задуматься серьезно о покупке и отложить ее на некоторый срок. Лучше всего платить за товар уже после его получения, так статья за мошенничество с деньгами в интернете вам не понадобится.
Нигерийские письма по-новому
До сих пор живут и здравствуют так называемые нигерийские письма. Они меняются, совершенствуются, их слог из года в года становится все более витиеватым и «доверительным». Невероятно, но до сих пор полно людей, которые верят: еще чуть-чуть, и они станут наследниками огромного богатства от неизвестного заморского дядюшки.
На смену африканским принцам и их доверенным швейцарам пришли умершие бизнесмены и адвокаты. Вот, например, из самого свежего. Некто «адвокат Филип Скотт» рассказывает, что давным-давно пытается с нами списаться. Повод важный: нужно перевести огромную сумму денег из банка в ОАЭ. Ее оставил умерший миллиардер, который, по счастливой случайности, оказался моим родственником. Разумеется, без моей помощи не обойтись.
Идет и активное внедрение биометрии. Главное преимущество биометрической авторизации в том, что обычно она не требует сложных действий от клиента, и по сравнению с традиционными методами авторизации это улучшает его клиентский опыт. Мошенники еще не освоили в полной мере технологии обхода биометрии, пока это, скорее, сцены из фантастических фильмов. Впрочем, для большей надежности авторизация уже сейчас должна быть многофакторной, например по лицу и голосу или лицу и отпечатку пальца. Кстати, стоит отметить, что отпечаток пальца — это наиболее уязвимый способ биометрической идентификации. Его можно снять с любой гладкой поверхности, например с самого утерянного смартфона или даже с высококачественной фотографии, на которой видна ладонь.
Возвращаясь к теме защиты от мошенников, стоит упомянуть популярную дополнительную услугу, которую стали предлагать банки. Речь идет о сервисе проверки входящих вызовов, который предупредит о том, что звонит мошенник. Конечно, придется предоставить приложениям банков доступ к отслеживанию входящих звонков, но многие пользователи банковских приложений это и так уже разрешили. Кстати, достаточно большое количество мошеннических звонков отсекает и обычная функция запрета спам-вызовов от мобильного оператора. Чаще всего мошенники занимаются массовым прозвоном и их телефоны попадают в списки спамеров.
В начале сентября Общероссийский народный фронт на круглом столе по борьбе с телефонным мошенничеством предложил целый ряд мер. В том числе обязать сотовых операторов бесплатно информировать клиентов о том, что поступивший звонок имеет признаки незаконной рекламы или мошенничества. Особого энтузиазма это предложения не вызвало ни у представителей операторов, ни даже у Банка России и Минцифры. Впрочем, по оценке директора департамента обеспечения кибербезопасности Минцифры Владимира Бенгина, такая мера снизит число пострадавших на 20–30%, но не на 90‒100%. Он считает, что помимо информирования нужно бороться с самой проблемой. Владимир Бенгин также напомнил, что его ведомство полностью поддерживает законопроект по обмену данными между банками и телекомами. Цель этого законопроекта как раз помощь в борьбе с мошенничествами.
В подавляющем большинстве случаев надежность защиты сопровождается неудобствами в использовании финансовых приложений. Мы не готовы жертвовать своим удобством ради безопасности
Чем опасен бесплатный Wi-Fi
Беспроводная сеть, особенно если она общественная, да ещё и открытая (то есть без пароля) — довольно благодатная почва для мошеннических схем. В такой сети практически любой пользователь может узнать, что вы искали, и таким способом узнать, где вы, что вам интересно, и даже примерно, кто вы.
Это можно использовать в любых целях, часто — в назойливо-рекламных: вспомните, как-то вы наверняка хотели купить, например, тостер, поискали недолго по разным сайтам, и уже вскоре вас в интернете начали преследовать рекламные баннеры, продающие вам тостеры. Так рекламодатели используют собранные данные, чтобы вас было легче «подвести» к покупке.
Чтобы спастись от угроз Wi-Fi и назойливой рекламы:
- не доверяйте открытым точкам Wi-Fi
- отключайте Wi-Fi, когда им не пользуетесь
- если заходите в общественный Wi-Fi, пометьте его «как общественный» в настройках подключения — так вы скроете от других пользователей сети свое сетевые данные
Мошенничество с доставкой и возвратом товара
Мошенники не останавливаются на простых способах обмана и постоянно совершенствуют свои методы. Одной из распространенных схем является мошенничество, связанное с доставкой и возвратом товара.
Мошенники могут выдавать себя за продавцов, используя фальшивые профили в интернет-магазинах или на популярных площадках объявлений. Они утверждают, что продают товары по очень низкой цене, и убеждают покупателей совершить покупку через ненадежные способы оплаты.
Когда покупатель соглашается на сделку, мошенники отправляют товар, но качество или характеристики товара не соответствуют описанию. Возникшие проблемы с доставкой или качеством товара покупателю предлагается решить путем возврата товара и получения полного возмещения средств.
Однако, процесс возврата товара оказывается довольно сложным и затяжным. Мошенники вводят покупателей в заблуждение, требуют дополнительных платежей или предлагают сомнительные способы возврата денег, например, через электронные кошельки.
Чтобы избежать стать жертвой мошенничества с доставкой и возвратом товара, важно быть бдительным и следовать следующим рекомендациям:
- Проверяйте продавца. Исследуйте профиль продавца перед совершением покупки, проверьте его рейтинг и отзывы других пользователей.
- Используйте безопасные способы оплаты. Покупайте товары через надежные платежные системы, такие как PayPal или платежные системы банков. Избегайте оплаты наличными или через электронные кошельки, особенно если вам неизвестен продавец.
- Будьте внимательны к деталям. Внимательно прочитайте описание товара и изучите его фотографии. Если что-то кажется подозрительным или некорректным, лучше отказаться от покупки.
- Не доверяйте запросам на дополнительные платежи. Если продавец требует дополнительные деньги на доставку или возврат товара, будьте осторожны, это может быть признаком мошенничества. В таких случаях лучше обратиться к службе поддержки платежной системы или площадки объявлений для проверки ситуации.
- Сохраняйте все документы и переписку. Если возникла проблема с доставкой или качеством товара, сохраняйте все документы, фотографии и переписку с продавцом. Это поможет вам в случае обращения в службу поддержки или полицию.
Помните, что основное правило при онлайн-покупках – это быть бдительным и не спешить с совершением сделки. Проверяйте продавцов, сравнивайте цены и условия, следите за отзывами других покупателей – таким образом вы сможете снизить риск стать жертвой мошенничества.
Мошенничество в банковской сфере
Давайте рассмотрим один из примеров мошенничества в банковской сфере — манипуляции с банковскими картами. Злоумышленники попытаются выудить нужную для них информацию любым путем: sms, звонками, письмами на электронную почту. В первую очередь, когда мошенники устанавливают с вами контакт, они пытаются понять — насколько вы разбираетесь в новых технологиях, ведь проще работать с людьми, которые не осведомлены о всех прелестях интернет-банкинга.
Допустим, вам приходит sms от банка, что с вашего счёта будут списаны деньги и, если это не вы, то позвоните по номеру, указанному в sms. Вы набираете этот номер, человек на том конце провода представляется сотрудником банка и просит вас в целях блокировки списания денег, сообщить ему данные с карты, в том числе и трёхзначный номер, указанный на обороте вашего платёжного пластика. Дальше – «дело техники»: у мошенников полный «карт-бланш», и будьте уверены, все деньги с вашего счета будут списаны.
Новая тактика: среди амурчан ищут диверсантов и террористов
Сотрудники МВД России отмечают, что недавно у мошенников появилась новая тактика «развода». Аферисты не только похищают деньги обманутых россиян, но и пытаются вовлечь их в совершение особо тяжких преступлений: диверсий и террористических актов.
Незнакомцы сообщают о том, что деньги потерпевших пытаются похитить мошенники или же они уже похищены, но есть возможность их вернуть. По другой схеме предлагают отомстить аферистам. Цель всегда одна: требуют совершить поджог объектов военной, транспортной или банковской инфраструктуры.
Этот прием мошенники стали активно использовать во второй половине лета. Такие звонки поступают преимущественно с территории Украины. Иногда мошенники звонят с прямым обращением совершить диверсию или теракт за денежное вознаграждение. В России атаки на военные и стратегически важные объекты действующим законодательством квалифицируются как диверсия или террористический акт. Наказание за совершение подобных действий — до 20 лет лишения свободы.
«Случаи возмещения ущерба редки»
Вернуть деньги, украденные злоумышленниками, сложно. Это возможно, если будут определены люди, совершившие преступление.
— Случаи возмещения ущерба случаются, но очень редко. В прошлом году такие примеры были, — рассказал начальник отдела управления уголовного розыска УМВД России по Амурской области Андрей Устинов. — Гражданам нужно проявлять бдительность и помнить, что сотрудники банка или полиции не будут звонить вам, чтобы решить какие-то вопросы. Они всегда приглашают к себе, и не угрожают расправой за отказ продолжать разговор.
Если человек сам назвал секретные платежные данные (CVV/CVC банковской карты, код из СМС, PIN-код) или перевел деньги со своего счета мошенникам, вернуть средства через банк не удастся. Кроме того, возмещать денежные убытки банк не будет. Обратиться туда можно будет только с просьбой предоставить информацию от службы безопасности, которая поможет полиции в расследовании.
Основная масса смартфонов сегодня используют одну из двух американских технологий — операционные системы Android и iOS, объяснил Владимир Зыков. По его словам, говорить о том, что одна система безопаснее другой, не приходится. Принципиальная разница кроется лишь в степени открытости операционной системы.
«Поскольку верхнеуровневая система — это операционная система, то ко всей этой информация американские спецслужбы уже имеют доступ. С российскими сложнее ситуация, они не ко всему имеют доступ, но точно так же, как и американские коллеги, они хотят получить такую возможность», — уверен Владимир Зыков.
Однако, по мнению Алексея Лукацкого, iOS может быть более защищенной системой из-за своей закрытости.
«Я считаю iOS чуть более защищенной ровно по той причине, что она является более закрытой и, соответственно, для нее сложнее разработать вредоносные программы или найти какие-то уязвимые места», — объяснил Лукацкий.
Также на защищенность системы влияет и тщательность контроля приложений, которые попадают в официальные магазины. AppStore, по мнению Лукацкого, выдвигает к разработчикам приложений более жесткие требования при проверках вредоносности программ.
«Что касается Android, то там ситуация прямо противоположная. Это открытая операционная система, любой желающий может ее проанализировать, найти в ней какие-то уязвимости и разработать для их использования вредоносный код. Попадание приложений в Google Play контролируется не так серьезно, как это происходит у продукции компании Apple, поэтому при прочих равных я бы назвал Apple более защищенной операционной системой, чем Android», — говорит Лукацкий.